İade Politikası - EczaDay - Sağlık ve güzelliğin güvencesi

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz. Ancak, herhangi bir sebeple aldığınız üründen memnun kalmadığınızda aşağıdaki iade politikamız geçerli olacaktır.

1. İade Süresi

Aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için bu süre zarfında bizimle iletişime geçmelisiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış halde iade etmelisiniz.

2. İade Koşulları

İadenin kabul edilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün üzerinde yer alan tüm etiketler ve koruyucu malzemeler yerinde olmalıdır.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen nedenleriyle, açılmış ürünler iade alınmamaktadır.
Sağlık ürünleri veya kişiye özel hazırlanmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünü, tarafımıza başvurarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz onaylandığında size iade için gerekli yönlendirmeleri yapacağız.
Ürünü iade kargosuna vermeden önce, tüm iade koşullarını sağladığınızdan emin olun. Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilecek ve iade onaylandığında ödemeniz işleme alınacaktır.

4. İade Ücretleri

Ürünün hatalı ya da hasarlı olması durumunda, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
Müşteri tarafından yanlış sipariş edilen veya değişiklik talep edilen ürünlerin iadesinde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödemeniz 5-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle geri iade edilecektir.
Bankanızın iade süreci farklılık gösterebilir, bu durumda bankanızla iletişime geçmeniz gerekebilir.

6. Değişim Politikası

İade sürecini başlatmadan önce, dilerseniz ürünü farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz. Değişim için bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır.
Ürün değişiminde, orijinal ürünün kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyen veya sağlık nedenlerinden dolayı iade veya değişime uygun değildir:

Açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
Kişiye özel olarak üretilmiş veya hazırlanmış ürünler.
Kullanılmış sağlık ve tıbbi cihazlar.

8. İade İle İlgili Sık Sorulan Sorular

İade talebimi nasıl oluştururum? İade talebinizi oluşturmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Size gerekli adımları ve iade işlemleri için gereken bilgileri sağlayacağız.
Ürün bedelini nasıl geri alabilirim? İade talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yönteme geri iade edilecektir. Bu süreç genellikle 5-10 iş günü arasında tamamlanır.

9. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya iade ile ilgili destek almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle [email adresi] üzerinden veya [telefon numarası] ile iletişime geçin.