Sık sorulan sorular - EczaDay - Sağlık ve güzelliğin güvencesi
Sitenizde ne tür ürünler bulabilirim?
Çok çeşitli tıbbi ürünler, kişisel bakım ürünlerinin yanı sıra saç ve cilt bakım ürünleri de sunuyoruz. Besin takviyelerinden kremlere, şampuanlardan her türlü cilt ve saç bakım ürününe kadar ihtiyacınız olan her şeyi bulabilirsiniz.
Sattığınız ürünlerin kullanımı güvenli mi?
Evet, ürünlerimizin tamamı güvenlidir ve onaylı sağlık kuruluşları tarafından onaylanmıştır. Ürünlerin kalitesini ve güvenliğini sağlamak için yalnızca güvenilir markalar ve sertifikalı tedarikçilerle çalışıyoruz.
Cildim ve saçlarım için doğru ürünü nasıl seçerim?
Web sitemizdeki her ürünün kullanımı ve içeriği hakkında ayrıntılı bir açıklama bulunmaktadır. Emin değilseniz doktorunuza danışabilir veya cilt veya saç tipinize göre en uygun ürünü seçmenize yardımcı olması için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sitedeki ödeme yöntemleri güvenli mi?
Elbette finansal verilerinizi korumak için en son güvenlik teknolojilerini kullanıyoruz. Tüm işlemler, kişisel ve finansal bilgilerin korunmasını sağlamak amacıyla SSL sertifikaları ile güvence altına alınan ödeme ağ geçitleri üzerinden gerçekleştirilir.
Farklı ödeme yöntemleri için ek ücretler var mı?
Genellikle ödeme yöntemleri için ek ücret talep etmiyoruz. Ancak bazı bankalar veya finansal hizmet sağlayıcılar politikalarına göre ücret uygulayabilmektedir. Bunu onaylamak için bankanızla görüşmenizi öneririz.
Nasıl satın alma siparişi verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra ödeme sayfasına giderek gerekli kargo ve ödeme bilgilerini girerek kolayca sipariş verebilirsiniz. Siparişi onayladıktan sonra sipariş ayrıntılarını içeren bir e-posta alacaksınız.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarasını içeren bir e-posta göndereceğiz. Gönderinizin durumunu kargo şirketinin web sitesi üzerinden takip etmek için bu numarayı kullanabilirsiniz.
Siparişin teslim süresi nedir?
Siparişlerin teslim süresi coğrafi konumunuza göre değişiklik göstermektedir. Genellikle yurt içi teslimat 3 ila 5 iş günü sürerken, uluslararası nakliye 7 ila 14 iş günü sürebilir.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Kullanmadığınız ürünleri siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünler orijinal hallerinde ve açılmamış ambalajında olmalıdır. Ürünün nasıl iade edileceğine ilişkin talimatları almak için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Hasarlı veya yanlış ürün elime ulaşırsa ne olur?
Hasarlı veya hatalı bir ürün teslim almanız durumunda lütfen ürünün fotoğraflarıyla birlikte hemen bizimle iletişime geçin. Durumunuza göre değiştirme veya geri ödeme ayarlayacağız.